1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
- Xử lý đơn hàng: giao hàng, thanh toán, xuất hóa đơn tài chính cho các sản phẩm cân điện tử.
- Hỗ trợ kỹ thuật: cung cấp dịch vụ bảo hành, hiệu chuẩn, kiểm định và hướng dẫn sử dụng thiết bị.
- Chăm sóc khách hàng: giải quyết khiếu nại, giải đáp thắc mắc và khảo sát mức độ hài lòng.
- Thông báo cập nhật: gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc thay đổi về chính sách.
2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
- Thông tin cá nhân/doanh nghiệp:Họ tên người mua hàng, tên công ty, mã số thuế.
- Thông tin liên hệ:Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng và địa chỉ lắp đặt thiết bị.
- Thông tin giao dịch:Lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
- Thông tin sẽ được lưu giữ cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc cho tới khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
- Trong mọi trường hợp, thông tin giao dịch lịch sử sẽ được bảo lưu theo quy định của Luật Kế toán và Luật Thuế hiện hành.
4. Biện Pháp Bảo Vệ và Sử Dụng Thông Tin
- Phạm vi sử dụng:Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin trong nội bộ doanh nghiệp và các đối tác vận chuyển chiến lược nhằm hoàn thành đơn hàng.
- Cam kết bảo mật:Tuyệt đối không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác khi chưa được sự đồng ý.
- *Ngoại lệ pháp lý:Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
5. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu tạm dừng sử dụng hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu thông tin cá nhân trên hệ thống website.
- Người dùng có thể tự thực hiện bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân hoặc liên hệ trực tiếp với Hotline/Email chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ lập tức.
